商品の配送

ご注文後、当社がお客様のお振込みを確認してから２営業日以内に国際宅配便にてイタリアより商品を発送いたします。
発送先が日本をはじめとするＥＵ諸国外の場合、イタリアからの輸出扱いとなりますため、ご注文の商品は全てイタリアの付加価値税（２０％）が免税となります。

Ａｎａｓｔａｓｉａ　Ｉｔａｌｙでは日本以外の地域への発送も承っております。なかなか気の利いた素敵な下着が手に入らない国などに駐在されている方々より大変好評を得ております。日本以外の国への発送をご希望のお客様は、配送料金が地域によって異なりますので、別途送料をご連絡させていただきます。どうぞお気軽にご相談下さい。
Info@anastasiaitaly.com　フォルミカ　理香

・スタンダード配送
Ａｎａｓｔａｓｉａ　Ｉｔａｌｙーは国際宅配便配送会社、イタリア、ＳＤＡ社と配送契約を結んでおります。きめ細かいサービスが全世界で評価されている米ＦＥＤＥＸ社の国際配送サービス網を利用したＳＤＡ社の敏速なサービスで日本まで約５日（ドア・ツー・ドア）でご指定のお届け先までお届けいたします。

配送料

＜＜当店はイタリアで正規の販売店として商業税務番号を取得しています。＞＞

最近では個人でイタリア政府の許可なく闇で不法輸出販売をしているオンラインショップも多く見られますが、当店は正規のイタリア輸出規定に準じて販売活動を行っておりますのでご安心ください。上記の配送料は、正規のイタリア輸出法に則った配送方法でお客様に安心してお買い物をしていただけるようにという点を考慮して設定されたものです。

円立てでの送料は当店でお客様のご注文を処理する時点での為替レートにて確定いたします。ご注文確認メールにて合計のご請求金額を円立てでお知らせさせて頂きます。

ユーロ→日本円の為替レートは、ロイターなどのサイトでご確認下さい。

＊＊ＳＤＡ社のＨＰにて荷物の配送状況が英語で２４時間確認できます。＊＊　　　
各配送に割り当てられる 配送コードは、発送完了メールにてお知らせさせて頂きます。

　　


＊＊各荷物ひとつにつき対象額ＵＳＤ１００までの保険付サービスです。＊＊
オプションとして追加料５．６８ユーロをお支払いいただくことにより、保険対象額を１，５００ユーロまで引き上げることもできます。保険オプションサービスをご希望のお客様は注文フォームの備考欄にてお知らせ下さい。

備考
※ 商品の発送は営業日内とさせていただいております。
※ 海外航空便の到着期日指定は出来ません。
※ クリスマス、お正月、イースター、連休等国際航空便混雑時の商品のお届けは通常期より多少遅れる事がございます。
※ 配送業者、航空会社のストライキ、天災､事故、日本の税関での検査、テロ対策検、などの不可抗力による商品到着の延滞につきましては当店では責任を負いかねますので予めご了承下さい。
※ クリスマスやゴールデンウィーク及び年末・年始の頃には日本の通関業務が休みとなりますので約1週程余分に時間がかかる場合がございます。どうぞご了承願います。


注意事項（＊重要＊ご購入前に必ずお読みください！）：

・ 税関で検査のため商品が開封され、商品に対する関税、日本国消費税が請求されることがございます。これらが請求された場合においては、誠に勝手ながら支払いはお客様の責任となりますことを予めご了承くださいますようお願いいたします。尚、個人輸入、関税率についての詳細は、日本貿易振興機構JETROのサイトにてご確認下さい。一般的には、下着類は約７．８％の税率となっているようです。また、個人輸入価格が一万円以内の場合は、免除される場合もあるようです。商品の販売価格には、あらかじめイタリア国内の消費税２０％が非課税となっております。そのため、このようなお手頃なお値段でイタリア製のランジェリーを提供させていただくことができるのです。

返品・交換について

商品到着後、７日以内にEメールにて返品内容をご連絡の上、ご返送下さい。尚、お客様のご都合による交換、返品につきましては、送料をお客様負担でお願いしておりますので予めご了承ください。

返品・交換条件
＊ タグ付き、または箱入りの状態であること
＊ 商品到着後７日以内の商品
＊ 一度ご利用になった商品及びお客様の責任で汚損・破損された商品は返品交換の対象となりません。
＊ 返品交換できないものは、セット販売商品の一部、ショーツ、ストッキングなど下半身に直接触れる商品、メンバーさまご優待セール、ＯＵＴＬＥＴ、その他セール対象商品（福袋を含む）です。

イタリアより再発送させていただく新商品は、イタリア郵便の国際書留便として送らせていただきます。交換商品がイタリアに到着後、１０日〜１４日でのお届けとなりますことを予めご了承くださいませ。

返品による返金が生じた場合、ご指定の銀行口座へ振り込みいたします。この際の手数料はお客様負担になりますので予めご了承ください。

不良品の扱いについて

商品管理には万全を期しておりますが、万一、ご注文の品と異なるもの、又は不良品がお届けされた場合は、商品到着後７日以内にEメールにて返品理由をご連絡の上ご返品下さい。返品商品が当社に到着したのを確認後、返送料を当社負担で新しいものと交換いたします。万が一同様の商品、サイズ、色等がない場合は、ご指定口座にお客様が当店にご入金いただいた同額をすみやかに返金させていただきます。